Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen Schönegg Zermatt AG, mit dem offiziellen Firmennamen SCHÖNEGG ZERMATT AG, und die GAST. Der Geltungsbereich erstreckt sich auch auf etwaige Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast und SCHÖNEGG ZERMATT AG, Riedweg 35, 3920 Zermatt, das als Marketing- und Vertriebsgesellschaft im Auftrag von SCHÖNEGG ZERMATT AG um Dienstleistungen zu vermitteln oder direkt zu erbringen.

2. Abschluss des Vertrags

Ein Vertrag zwischen dem GAST und SCHÖNEGG ZERMATT AG wird mit Erhalt der schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen Buchung und der Zustellung der Buchungsbestätigung abgeschlossen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen sind Teil dieses Vertrags. Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich.

3. Datenverarbeitung und Datenschutzrichtlinie

3.1 Datenerhebung und -verarbeitung

Ihre Buchungsdaten werden gemäß den schweizerischen und EU-Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Datenverarbeitung durch Bonfire AG & Zermatt Tourismus

Dein Daten zur Buchung (z. B. Titel, Name, Geburtsdatum, Nationalität, Sprache, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Anzahl der Gäste, An- und Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Status der Kurtaxenbefreiung) wird weitergeleitet an Bonfire AG und Zermatt Tourismus entweder direkt von uns oder über unser elektronisches Buchungssystem.
Zentrale Datenablage: Ihre Daten werden gespeichert in einem zentrale Datenbank, verwaltet von Bonfire AG und/oder Zermatt Tourismus um die Verwaltung und Berichterstattung von Unterkünften zu erleichtern.
Marketing und Kommunikation: Wenn Sie eingewilligt haben, können Ihre Gastdaten verwendet werden von Salesforce für die E-Mail-Kommunikation zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast.
Standorte für die Verarbeitung: Ihre Daten werden ausschließlich verarbeitet innerhalb Die Schweiz und die EU um die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sicherzustellen.

3.2 Rechtliche Grundlagen und Datennutzung

Touristensteuer und staatliche Berichterstattung: Zermatt Tourismus kümmert sich um die Abrechnung der Kurtaxen und übermittelt statistische Berichte an die Schweizerisches Bundesamt für Statistik.
Zugriff durch Behörden: In bestimmten Fällen Bonfire AG und Zermatt Tourismus gewähren Polizeibehörden Zutritt zu Buchungsdaten (z. B. bei vermissten Personen).
Statistische Analyse: Zermatt Tourismus kann Buchungsdaten analysieren für Hotelbelegung, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Anzahl der Ankünfte und Tourismusstatistiken.
Verwendung durch Marketing: Die Buchungsdaten von Gästen werden nur verwendet für Direktmarketing (z. B. Newsletter und Sonderangebote) mit dem des Gastes ausdrückliche Zustimmung.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzrichtlinie von Zermatt Tourismus.

4. Bedingungen für Stornierungen

Stornierungen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich an das jeweilige Hotel gerichtet und vom Hotel schriftlich bestätigt werden. Es gelten die folgenden Fristen:

4.1 Sommer

Bis zu 3 Tage vor Anreise: Kostenlos
0 - 3 Tage vor Anreise: 100% des Paketpreises

4.2 Winter (außer Weihnachten und Neujahr)

Bis 14 Tage vor Anreise: Kostenlos
0 - 13 Tage vor Anreise: 100% des Paketpreises

4.3 Weihnachten und Silvester

Bis zu 30 Tage vor Anreise: Kostenlos
0 — 29 Tage vor Anreise: 100% des Paketpreises

4.4 Gruppen (ab 10 Personen)

Absage der gesamten Gruppe

Bis 28 Tage vor Anreise: Kostenlos
21 - 27 Tage vor Anreise: 50% des Paketpreises
0 — 20 Tage vor Anreise: 100% des Paketpreises

Stornierung einzelner Zimmer

Bis zu 4 Tage vor Anreise: Kostenlos
0 - 3 Tage vor Anreise: 100% des Paketpreises

4.5 SPA-Stornierungen

Stornierungen sind bis 12 Stunden vor dem Termin kostenlos.
Bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt wird eine Gebühr in Höhe von 100% berechnet.

5. Buchungsbedingungen und Bezahlung

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten MWST..
Die Gäste sind verpflichtet, die gebuchten Dienstleistungen einschließlich zusätzlicher Kosten zu bezahlen.
Die Preise in Fremdwährungen dienen nur als Referenz und werden zum am Tag der Zahlung geltenden Wechselkurs berechnet.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund von Wechselkursschwankungen oder erhöhte staatliche Abgaben.

6. Nutzung von Hotelzimmern

Das Zimmer muss mit Sorgfalt genutzt werden und darf nur von der angegebenen Anzahl von Gästen belegt werden.
Rauchen im Zimmer ist strikt verboten — eine Reinigungsgebühr von CHF 250,00 wird gelten.
Hunde sind willkommen mit einer Gebühr von CHF 40.00 pro Nacht. Sie sind im Speisesaal oder im Wellnessbereich nicht erlaubt.

7. Einchecken und Auschecken

Einchecken: Von 15:00 UHR
Auschecken: von 11:00 UHR
Bei einem späten Check-out ohne vorherige Vereinbarung wird ein Aufpreis in Höhe von CHF 100 pro Stunde nach 12:00 Uhr, und CHF 200 pro Stunde nach 16.00 Uhr.

8. Haftung und Schadensersatz

Das Hotel haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Ansprüche müssen geltend gemacht werden schriftlich innerhalb von 3 Tagen nach Abreise, andernfalls gelten sie als verwirkt.

9. Höhere Gewalt

Das Hotel ist nicht verantwortlich für Störungen aufgrund politischer Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen oder behördlicher Vorschriften.
In solchen Fällen erhalten die Gäste eine Gutschein für den gezahlten Gesamtbetrag.

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen werden regiert von Schweizerisches Recht.
Gerichtsstand: Zermatt, Zwitserland.
Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.

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